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Hola Gifkaro,
Tengo una aplicación de Jerry y Tom bros cargada para iPad y me he suscrito a Premium All Rooms.
Sin embargo, compré un iPad nuevo para reemplazar el que tengo y el "premium de todas las habitaciones" no se carga por completo ni funciona correctamente.
Cuando se selecciona 'restaurar compras' dentro de la aplicación, se descarga lentamente hasta que se muestra 'Descargas completadas al 100%'.
En este punto, la pantalla se congela y no permite más interacción con el juego, ya sea con la sala libre o con las salas premium.
Por favor se puede solucionar este problema.
(el dispositivo es iPad 9th generación iOS 15.7)
Saludos amables Ben
Hola Ben,
Vimos su correo electrónico en el que mencionó que tenía problemas para descargar el contenido que había comprado en su iPad.
Desafortunadamente, hemos detectado un problema con la actualización reciente del sistema operativo, que ha causado este problema. Tenga la seguridad de que estamos trabajando en una solución, que se enviará a Appstore para su aprobación antes del 10 de noviembre.
Gracias por enviarnos tu correo electrónico y disculpas una vez más por el problema causado.
Si lo lanzamos antes del 10 de noviembre, me aseguraré de enviarle un correo electrónico con respecto a lo mismo.
Hola Gifkaro,
Tengo la aplicación Jerry and Tom bros cargada para iPad y me he suscrito a premium todas las habitaciones.
Sin embargo, compré un iPad nuevo para reemplazar el anterior y la prima de todas las habitaciones no se carga por completo.
Cuando se selecciona restaurar compras dentro de la aplicación, se descarga lentamente hasta que se muestra 'Descargas completadas al 100%'.
En este punto, la pantalla se congela y no permite más interacción con el juego, ya sea con la sala libre o con las salas premium.
Por favor se puede solucionar este problema.
Saludos amables Ben
Mi iPad es iPad Air 4 iOS 15.7.1
La aplicación es "Talking Jerry and Tom Mouse Brothers"
Hola Ben,
Vimos su correo electrónico en el que mencionó que tenía problemas para descargar el contenido que había comprado en su iPad.
Desafortunadamente, hemos detectado un problema con la actualización reciente del sistema operativo, que ha causado este problema. Tenga la seguridad de que estamos trabajando en una solución, que se enviará a Appstore para su aprobación antes del 10 de noviembre.
Gracias por enviarnos tu correo electrónico y disculpas una vez más por el problema causado.
Si lo lanzamos antes del 10 de noviembre, me aseguraré de enviarle un correo electrónico con respecto a lo mismo.
Estimado administrador de applabs, gracias por la actualización y por sus esfuerzos para resolver esto. Esperando la solución el 10 de noviembre. Saludos amables Ben.
Gracias Ben; en realidad respondimos a su correo el benj.evans1@icloud.com con la misma información el mismo día que lo planteaste. Parece que debe haber un problema de reproducción con el correo electrónico, y probablemente no lo recibiste o fue a tu carpeta de correo no deseado.
Os mantendremos informados de todas las actividades. Muchas gracias.