Arpit Kumar
Agradeço sinceramente se você passou pelo Capítulo 1. Neste capítulo, pretendo compartilhar minha experiência de jogo e entender por que ele é extremamente envolvente.
Para começar, vamos ver rapidamente a descrição dos 2 produtos que discutiremos detalhadamente.
Mas o que é Gamificação?
Simplificando, a gamificação usa elementos semelhantes a jogos em contextos não relacionados a jogos (ou seja, aplicativos/plataformas, etc.) para envolver e motivar os usuários. Isto não necessariamente significa retenção. Ótimos modelos de gamificação ajudam você a filtrar os usuários com eficiência.
Se você não joga, tenho certeza que isso será difícil de entender. Muitas referências/frameworks/modelos ajudam na “gamificação” de produtos/serviços. Infelizmente, não há nenhum que explique a dinâmica de um jogo em sua extensão e largura.
Para facilitar, vou explicar o modelo de Call Of Duty e desenhar um modelo de gamificação paralelo para Zomato baseado em CODM (abreviação de Call Of Duty Mobile). Por que Zomato? Porque esse é o aplicativo que eu mais uso (além do CODM 😎)
Antes de começarmos com a Gamificação, vamos entender as características básicas dos jogos.
Características de um jogo
Existem basicamente 4 componentes de um jogo de sucesso. Eles são
Core Gameplay é basicamente o que o jogo trata. No Call of Duty Mobile, a jogabilidade central é “matar” os oponentes. A jogabilidade central do Candy Crush é o Tile-Matching, ou seja, você combina as peças para que elas desapareçam (para Boomer como eu, Tetris é uma boa comparação)
A progressão do personagem é como seu personagem cresce à medida que você joga mais. No Call of Duty Mobile, à medida que você ganha mais o jogo, sua classificação aumenta e obtém acesso a mais itens no jogo. Você começa como iniciante com 5 armas e um punhado de outros itens. À medida que você ganha mais, você alcança o Rank Lendário e desbloqueia muitas armas de fogo diferentes.
“Meta” é um prefixo que significa “acima ou além”. Quando você vê a palavra “metagaming”, ela geralmente tem dois significados: referindo-se a elementos secundários do jogo fora do próprio jogo real e tangível ou tentando obter uma vantagem usando informações externas.
No CODM, por exemplo, um dos elementos do metajogo seria atualizar suas armas.
Bem, como o nome descreve, trata-se de personalizar o jogo por meio de várias personalizações. No CODM, posso dizer com segurança que não há dois jogadores com as mesmas interfaces se estiverem jogando por mais de três meses. Lembre-se de que, em seu pico, o jogo tinha 100 milhões de MAU.
Jogabilidade principal, Call of Duty Mobile: Explicação
Para entender a jogabilidade central do CODM, vejamos a foto abaixo.
Como alguém que liderou e entregou alguns projetos de grande escala, aplicando o Modelo Círculo Dourado para o núcleo a jogabilidade é fascinante
O “Por que” e o “Como” quase sempre definem o resultado do jogo, ou seja, “O quê”. Se você estiver jogando em um modo de jogo em que o vencedor é decidido por quantas “Bandeiras” (“PORQUÊ”) um time coleta, mas o time está mais focado em matar os oponentes (“COMO”) do que em Coletar bandeiras, esse time provavelmente perder (O QUE)
Agora que está fora do caminho, vamos olhar para a jogabilidade central do Zomato
Jogabilidade Zomato Core
Um núcleo de um jogo é a única coisa que o jogo é. O conjunto de recursos é uma lista das coisas que você pode ver na parte de trás de uma caixa de jogo ou um anúncio de um jogo.
E por essa definição, todo produto ou serviço possui características básicas de jogo. Se você é o Canva, suas principais características de jogo ajudam os usuários a criar designs. Se você é Amazon, é para conectar compradores e vendedores para viabilizar o comércio.
A plataforma de vendedores da Amazon tem o melhor design de gamificação que já vi sobre o tema da Amazon. Farei um post separado para ele quando entender o modelo pelo menos 70%-80%.
Estas são as principais características de jogabilidade do Zomato.
- Pedir comida: isso é óbvio. E esta é a jogabilidade principal do Zomato com provavelmente o máximo envolvimento do usuário.
- Booking Restaurant: Reserva de uma mesa em um restaurante.
- Encomendar Mercearia: Com a aquisição da blinkit, parece que a entrega de mercearia é exclusiva da Blinkit App
- Restaurant Discovery: Encontre sua cozinha ou prato favorito.
Para entender melhor as características de jogo do Zomato, vamos compará-las com o Call of Duty Mobile.
| Games Características | CODM | Zomato |
|---|---|---|
| Jogabilidade básica | Matar oponentes | Encomende “coisas” |
| Progressão de caráter | Classificação Lendária | Classificações do usuário? |
| Metajogos | Atualização de armas/ regalias/ operadores | Postando comentários/fotos, seguindo a conta |
| personalização | UI/UX/ Caracteres | nenhum |
Perfeito, as características do jogo do Zomato (e as características do Core Gaming) agora devem ser mais identificáveis.
Conforme explicado anteriormente, todo produto ou serviço possui uma jogabilidade básica. Eles normalmente não têm o restante dos atributos e características do jogo para criar uma experiência de gamificação.
Portanto, vamos expandir os atributos Meta Gaming, Progressão de Personagem e Personalização para Call of Duty Mobile.
Iremos então incorporá-los na Zomato (hipoteticamente).
Meta Gaming: Call of Duty Mobile: Explicação
Progressão de Personagem: Call of Duty Mobile: Explicado
Personalização: Call of Duty Mobile: Explicado
Toda vez que um jogador quer jogar, ele deve preencher 8 slots atribuídos.
Todos os Slots mencionados acima
O número denota a variedade de opções dentro do jogo. Por exemplo, existem 100 armas. O jogador precisa selecionar um no slot da arma primária.
Deixe-me fornecer explicações de 1 linha de não-óbvios.
- Personagem: Estes são os avatares com os quais você joga.
- Tático: São itens que podem ser usados uma vez/vida (exemplo Smoke Grenade)
- Letal: Quase semelhante ao Tactical, um exemplo seria uma granada explosiva
- Habilidades do Operador: Poderes especiais podem ser ativados 2-3 vezes em uma partida. Por exemplo, um lançador de granadas.
- Série de pontuação: Habilidades especiais que você obtém ao matar e marcar “x” pontos sem morrer em uma partida. Por exemplo, você será recompensado com um míssil que cairá do céu e matará os inimigos se você marcar 500 pontos sem morrer.
- Vantagens: São características de um jogador que permanecem durante toda a partida. Por exemplo, “Dead Silence” permite que você se mova dentro do jogo sem ruído de passos.
Embora o jogo tenha vários elementos de progressão de personagem, nem tudo é desbloqueado quando você começa a jogar.
Quanto mais você joga, mais itens são desbloqueados (Você NÃO PODE COMPRAR desbloqueia)
Apenas partidas “casuais” são desbloqueadas inicialmente.
- O jogo coloca você contra bots e jogadores casuais semelhantes para aumentar suas chances de ganhar.
- Nunca se sente assim, no entanto. DeusL Minho, um dos principais jogadores de Call of Duty Mobile na Índia, não sabia que estava jogando contra bots nos primeiros 3 meses.
- Depois de alguns obstáculos, o modo hardcode é desbloqueado, que é ranqueado.
- Nas Ranqueadas, todos os humanos lutam pelo primeiro lugar na Tabela de Líderes. Quanto mais partidas você vencer, maior será sua classificação na tabela de classificação.
- Um pequeno subconjunto de todos os jogadores é elegível/joga Rank. Alcance ainda menor Lendário.
- A tabela de classificação é redefinida a cada 2 meses.
- Esta seção é bastante auto-explicativa a partir da imagem acima. Como mencionei anteriormente, essas micro personalizações significam que nenhum 2 jogadores que jogaram o jogo por um tempo terão a mesma experiência.
Vamos agora trabalhar na gamificação do Zomato, certo?
Se você me acompanhou até aqui, você tem uma boa noção de como funciona o modelo de jogo Call of Duty Mobile. Como prometido, vou criar um modelo para a gamificação da Zomato. Vamos!!!!
À medida que criamos um modelo de gamificação para a Zomato, há algumas coisas essenciais a serem lembradas se você planeja incorporar um em seu produto.
- Não pare o que está funcionando: O modelo de gamificação é apenas para usuários/clientes que querem "competir". O modelo de gamificação deve ajudá-lo a filtrar usuários "casuais" de "classificados". Portanto, não há necessidade de fazer o modelo para todos os usuários.
- Não é um jogo: Assim, a motivação do usuário não será a de um jogo. A expectativa do usuário seria tangível. Afinal, estamos trabalhando para a gamificação de um produto, não transformando o produto em um jogo.
- Expectativa do usuário, oportunidade de negócio. Para completar nosso ciclo de gamificação, precisamos de uma tabela de classificação. Uma tabela de classificação da qual os usuários desejam fazer parte.
- Customização: Existem centenas de estudos que dizem a mesma coisa. O usuário fica mais tempo e se envolve mais com os produtos que pode personalizar. O Firebase cria uma solução completa para ajudar os desenvolvedores a alcançá-la rapidamente.
Jogo principal: Zomato (estendido)
Você já viu o Jogabilidade Central do Zomato. Vou adicionar mais 1 Core Gameplay ao Zomato. E isso é elementos sociais, principalmente por 3 razões.
- A alimentação, como categoria, tem estado no As 10 principais categorias do Instagram por anos. Esta é a fruta mais barata para a Zomato. Estou surpreso que eles não tenham feito nada sobre isso ainda.
- O fluxo de trabalho atual do Zomato não possui elementos suficientes para gamificação.
- É meu blog. Eu posso fazer o que eu quiser 😎
Modelo Meta Gaming: Zomato
Vamos olhar de perto o Modelo Meta Gaming do CODM e criar uma experiência paralela para a Zomato.
| Componente Meta Gaming | Descrição do componente |
|---|---|
| Categorias da página inicial (arma primária) | – Permita que os usuários decidam quais restaurantes e categorias desejam ver na página inicial. – Permita que os usuários decidam a interface do usuário para a tela do menu. – Os usuários, com base na classificação, desbloqueiam formatos especiais para postar conteúdo (ou seja, histórias desbloqueadas para determinados usuários classificados) |
| Layout do aplicativo (arma secundária) | Com guias, hambúrguer, guias extras. |
| Skins (Personagens) | Múltiplas capas de interface do usuário (cores diferentes, fontes diferentes) |
| Criação de Conteúdo ( Tático ) | Com base no nível do usuário. Se eles são iniciantes, podem criar apenas “x” conteúdos por dia. |
| Engajamento de conteúdo ( Letal ) | Com base no nível do usuário. Se eles são iniciantes, podem se envolver com apenas “x” partes do conteúdo diariamente. |
| (Operador / Superpotência) | Uma pequena atividade baseada em período de tempo que fornece mais “pontos”. Por exemplo, quando o usuário recebe uma notificação, ele pode criar/engajar com quanto conteúdo quiser por um determinado período de tempo. |
| Faixa de pontuação | Se um usuário fizer X pedidos e Y dias, ele ganha 100 pontos. Se for X+1, eles ganham 200 pontos, X+10 e “Z%” de desconto em um prato. |
| Vantagens | Diferentes habilidades, por exemplo, um usuário pode permanecer anônimo ou pode criar um pseudo nome. |
Isso é incrível, mas apenas se vinculado a algo tangível, transparente e competitivo. Deve haver um sistema de conquista/realização/capacitação para que a gamificação funcione de forma eficaz. Em outras palavras, um baseado em progressão Entre os melhores.
Por favor, tenha em mente que os pontos abaixo são apenas sugestivos. Isso é impossível fornecer uma estrutura de pontos quase precisa sem os dados de origem.
Modelo de Progressão de Personagem: Zomato
Vamos criar um modelo baseado em pontos onde
- Uma atividade do usuário diretamente relacionada aos KPIs do produto é recompensada.
- Em seguida, vinculamos essas recompensas à Progressão e Personalização do Personagem.
Quase todos os produtos que tentam implementar a gamificação ignoram o 2º passo. Quando isso acontece, o produto final é um modelo de "Recompensas e Reconhecimento", não gamificação. Isso, por sua vez, faz com que o metajogo se torne a jogabilidade principal (ou seja, compre X, ganhe Y pontos). Assim que as recompensas são reduzidas, o engajamento começa a cair significativamente.
Com isso em mente, vamos prosseguir com o Modelo de Progressão.
| Atividade | Points |
|---|---|
| Lançamento do aplicativo (para o primeiro lançamento em um dia) | Pontos 2 |
| Crie conteúdo | Pontos 5 |
| Pedir comida | Pontos 50 |
| Encomendar mercearia | Pontos 50 |
| Reservei uma mesa | Pontos 100 |
| Envolvido com o conteúdo | 2 / Engajamento |
| Seu conteúdo visualizado | 01 Pontos |
| Seu conteúdo engajado com | 05 Pontos |
| Faixa (com base em uma faixa definida) | 5 a 25 pontos |
Excelente, então temos o Meta Gaming descoberto e sabemos as motivações para a Progressão do Personagem. Isso é metade da gamificação da Zomato.
Mas não podemos parar por aqui, não é mesmo? Um usuário que trabalha duro precisa se gabar. Uma das últimas coisas que resta na gamificação da Zomato é a definição e habilidades de Rank.
Progressão de Personagem: Zomato: Leaderboard
O modelo de gamificação da Zomato descrito no artigo é apenas cerca de 10%-15% do que o resultado final pode parecer. Descrever o modelo completo está fora do escopo deste artigo.
Existem muitas microfunções que contribuem para a criação de uma tabela de classificação habilitada para gamificação bem-sucedida. Vou listar alguns deles.
- O direito de se gabar: se você é lendário, todos precisam saber
- É uma classificação, não uma mercadoria: a tabela de classificação perde seu significado se cada 3º ou 4º usuário estiver na classificação superior.
- A mudança é a única constante: a tabela de classificação precisa ser redefinida, em intervalos específicos, para dar uma chance aos “novos” participantes.
- Qualidade e quantidade: A tabela de classificação deve refletir tanto a qualidade da contribuição de um usuário quanto a quantidade de sua contribuição.
Personalização / Modelo de Customização: Zomato
Bem, ao que parece, ainda não estamos prontos para isso. Para o nosso exercício de gamificação da Zomato, a personalização é a peça mais importante. Digo isso porque a personalização e a customização, bem feitas, abrirão um novo fluxo de receita.
Portanto, precisaremos cobrir o Capítulo 3 para entender completamente o modelo de personalização de Call Of Duty e Zomato.
Conclusão
E isso, senhoras e senhores, encerra este tópico. Tendo dito isto, a gamificação da Zomato ainda não acabou. Veremos mais alguns aspectos quando cobrirmos Monetização de Call of Duty no Capítulo 3
Aqui estão algumas recomendações se você pretende incorporar gamificação em seu produto.
- A gamificação é cara. Não há duas maneiras sobre isso. É um fluxo contínuo de entender a psicologia do usuário-alvo e gastar no desenvolvimento de mecânicas de jogo em torno desse entendimento.
- Gamificação É binário: Infelizmente, não é viável implementar a gamificação em lotes. O núcleo da gamificação tem que estar pronto desde o primeiro dia. As customizações e opções podem ser construídas com o tempo, mas não Meta-Gaming
Fique atento ao próximo capítulo/artigo, no qual discutiremos o modelo de monetização do Call of Duty Mobile.
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