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Olá Gifkaro,
Tenho um aplicativo Jerry e Tom bros carregado para iPad e assinei o premium em todos os quartos.
No entanto, comprei um ipad novo para substituir o existente e o 'todos os quartos premium' não carrega/funciona totalmente corretamente.
Quando 'restaurar compras' é selecionado no aplicativo, o download é lento até que 'Downloads concluídos 100%' seja exibido.
Neste ponto, a tela congela e não permite qualquer interação adicional com o jogo, seja na sala gratuita ou na sala premium.
Por favor, esse problema pode ser resolvido.
(o dispositivo é iPad 9ª geração iOS 15.7)
Atenciosamente Ben
Oi Ben,
Vimos seu e-mail mencionando que estava tendo problemas para baixar o conteúdo comprado de volta para o seu iPad.
Infelizmente, detectamos um problema com a atualização recente do sistema operacional, que causou esse problema. Tenha certeza de que estamos trabalhando em uma correção, que será enviada à Appstore para aprovação antes de 10 de novembro.
Obrigado por enviar seu e-mail e pedimos desculpas mais uma vez pelo problema causado.
Se o lançarmos antes de 10 de novembro, enviarei um e-mail a você sobre o mesmo.
Olá Gifkaro,
Tenho o aplicativo Jerry e Tom bros carregado para iPad e assinei o premium em todos os quartos.
No entanto, comprei um ipad novo para substituir o antigo e o all rooms premium não carrega totalmente.
Quando restaurar compras é selecionado no aplicativo, o download é lento até que 'Downloads concluídos 100%' seja exibido.
Neste ponto, a tela congela e não permite qualquer interação adicional com o jogo, seja na sala gratuita ou na sala premium.
Por favor, esse problema pode ser resolvido.
Atenciosamente Ben
Meu iPad é iPad Air 4 iOS 15.7.1
O aplicativo é “Talking Jerry e Tom Mouse Brothers“
Oi Ben,
Vimos seu e-mail mencionando que estava tendo problemas para baixar o conteúdo comprado de volta para o seu iPad.
Infelizmente, detectamos um problema com a atualização recente do sistema operacional, que causou esse problema. Tenha certeza de que estamos trabalhando em uma correção, que será enviada à Appstore para aprovação antes de 10 de novembro.
Obrigado por enviar seu e-mail e pedimos desculpas mais uma vez pelo problema causado.
Se o lançarmos antes de 10 de novembro, enviarei um e-mail a você sobre o mesmo.
Caro applabsadmin, obrigado pela atualização e por seus esforços para resolver isso. Ansioso pela correção em 10 de novembro. Atenciosamente Ben.
Obrigado, Ben; na verdade, respondemos ao seu e-mail em benj.evans1@icloud.com com a mesma informação no mesmo dia em que você a levantou. Parece que deve ter havido um problema de repetição do e-mail e provavelmente você não o recebeu ou ele foi para a sua pasta de spam.
Manteremos você atualizado sobre todas as atividades. Muito obrigado.