Góc ảnh

6 Comments

Bình luận

  1. Xin chào Gifkaro,

    Tôi đã tải ứng dụng Jerry và Tom bros cho iPad và đã đăng ký tất cả các phòng trả phí.

    Tuy nhiên, tôi đã mua một chiếc ipad hoàn toàn mới để thay thế chiếc ipad hiện tại của mình và 'tất cả các phòng cao cấp' không tải đầy đủ/hoạt động bình thường.

    Khi 'khôi phục giao dịch mua' được chọn trong ứng dụng, ứng dụng sẽ tải xuống từ từ cho đến khi 'Tải xuống hoàn tất 100%' được hiển thị.

    Tại thời điểm này, màn hình bị treo và không cho phép bất kỳ tương tác nào nữa với trò chơi, kể cả phòng miễn phí hoặc phòng cao cấp.

    Xin vui lòng có thể vấn đề này được giải quyết.

    ( thiết bị là iPad thế hệ thứ 9 iOS 15.7 )

    Trân trọng Ben

    đáp lại

    • Hi Ben,
      Chúng tôi đã xem email của bạn trong đó bạn đề cập rằng bạn gặp sự cố khi tải xuống nội dung bạn đã mua về iPad.

      Rất tiếc, chúng tôi đã phát hiện sự cố với bản nâng cấp hệ điều hành gần đây, điều này đã gây ra sự cố này. Hãy yên tâm, chúng tôi đang tiến hành khắc phục và sẽ gửi lên Appstore để Phê duyệt trước ngày 10 tháng XNUMX.

      Cảm ơn bạn đã gửi qua email của mình và một lần nữa xin lỗi vì sự cố đã gây ra.

      Nếu chúng tôi phát hành nó sớm hơn ngày 10 tháng XNUMX, tôi chắc chắn sẽ gửi email cho bạn về vấn đề tương tự.

      đáp lại

  2. Xin chào Gifkaro,

    Tôi đã tải ứng dụng Jerry và Tom bros cho iPad và đã đăng ký tất cả các phòng trả phí.

    Tuy nhiên, tôi đã mua một chiếc ipad hoàn toàn mới để thay thế chiếc cũ của mình và tất cả các phòng cao cấp không tải hết.

    Khi khôi phục mua hàng được chọn trong ứng dụng, nó sẽ tải xuống từ từ cho đến khi 'Tải xuống hoàn tất 100%' được hiển thị.

    Tại thời điểm này, màn hình bị treo và không cho phép bất kỳ tương tác nào nữa với trò chơi, kể cả phòng miễn phí hoặc phòng cao cấp.

    Xin vui lòng có thể vấn đề này được giải quyết.

    Trân trọng Ben

    iPad của tôi là iPad Air 4 iOS 15.7.1
    Ứng dụng này là “Anh em chuột Jerry và Tom biết nói”

    đáp lại

    • Hi Ben,
      Chúng tôi đã xem email của bạn trong đó bạn đề cập rằng bạn gặp sự cố khi tải xuống nội dung bạn đã mua về iPad.

      Rất tiếc, chúng tôi đã phát hiện sự cố với bản nâng cấp hệ điều hành gần đây, điều này đã gây ra sự cố này. Hãy yên tâm, chúng tôi đang tiến hành khắc phục và sẽ gửi lên Appstore để Phê duyệt trước ngày 10 tháng XNUMX.

      Cảm ơn bạn đã gửi qua email của mình và một lần nữa xin lỗi vì sự cố đã gây ra.

      Nếu chúng tôi phát hành nó sớm hơn ngày 10 tháng XNUMX, tôi chắc chắn sẽ gửi email cho bạn về vấn đề tương tự.

      đáp lại

  3. Kính gửi quản trị viên applabs, cảm ơn vì bản cập nhật và những nỗ lực của bạn để giải quyết vấn đề này. Mong được khắc phục vào ngày 10 tháng XNUMX. Trân trọng Ben.

    đáp lại

    • Cảm ơn, Ben; chúng tôi thực sự đã trả lời thư của bạn trên benj.evans1@icloud.com với cùng thông tin vào cùng ngày bạn nêu ra. Có vẻ như đã xảy ra sự cố phát lại email và bạn có thể không nhận được email hoặc email đã chuyển đến thư mục thư rác của bạn.
      Chúng tôi sẽ giữ cho bạn cập nhật với tất cả các hoạt động. Cảm ơn rất nhiều.

      đáp lại

Bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc *